CalMedi
CalMedi Sync Intelligence

Assistance synchronisation

Assistance – Synchroniser Doctolib avec Google Calendar

Comprendre comment fonctionne CalMedi et quoi faire si la synchronisation est bloquée.

Voir la mise en route Contacter le support

Tutoriel vidéo pas à pas

Découvrez en 6 minutes comment installer l’extension, configurer l’application CalMedi et lancer votre première synchronisation.

Guide étape par étape – Mise en route

CalMedi synchronise vos agendas dès que ces étapes sont complétées sur Chrome.

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Les problèmes fréquents

Les blocages les plus courants et comment les résoudre.

Si la colonne « Durée prévue » est absente

Pourquoi c'est bloquant ?

Sans durée prévue, Doctolib ne fournit pas d'heure de fin et la synchronisation est interrompue pour éviter les doublons.

Ce que vous devez faire

Activez la colonne depuis le bouton « Affichage de l'agenda » visible en haut à droite de la vue Liste.

Impact immédiat

Dès que la colonne est visible, CalMedi reprend automatiquement lors du prochain passage (ou dès que vous relancez la synchronisation).

Configuration des durées variables Doctolib

Choisissez la variante correspondant au domaine Doctolib configuré dans Calmedi. Cette aide concerne uniquement les synchronisations en durée variable.

France — pro.doctolib.fr

Configurer Doctolib pour les durées variables

Si vos rendez-vous n’ont pas tous la même durée, Calmedi doit lire la durée réelle de chaque rendez-vous dans la vue liste Doctolib.

Pour cela, la colonne “Durée prévue” doit être visible.

Étapes

  1. Ouvrez Doctolib Pro.
  2. Ouvrez votre agenda.
  3. Passez en vue liste.
  4. Cliquez en haut à droite sur “Affichage de l’agenda”.
  5. Cochez la colonne “Durée prévue”.
  6. Déplacez cette colonne le plus à gauche possible.
  7. Vérifiez que les colonnes utiles sont visibles : Agenda, Horaire, Durée prévue, Statut, Patient, Motif de consultation, Téléphone, Adresse e-mail.

Important

Plus le tableau contient de colonnes, plus la lecture peut prendre du temps. Placez les colonnes utiles à gauche.

Deutschland — pro.doctolib.de

Doctolib für variable Termindauern konfigurieren

Wenn Ihre Termine nicht alle die gleiche Dauer haben, muss Calmedi die tatsächliche Dauer jedes Termins in der Doctolib-Tagesliste lesen.

Dafür muss die Spalte „Geplante Dauer“ sichtbar sein.

Schritte

  1. Öffnen Sie Doctolib Pro.
  2. Öffnen Sie Ihren Kalender.
  3. Wechseln Sie zur Ansicht „Tagesliste“.
  4. Klicken Sie oben rechts auf „Kalenderansicht“.
  5. Aktivieren Sie die Spalte „Geplante Dauer“.
  6. Verschieben Sie diese Spalte möglichst weit nach links.
  7. Prüfen Sie, dass die wichtigsten Spalten sichtbar sind: Agenda falls verfügbar, Uhrzeit, Geplante Dauer, Status, Patient:in, Terminart, Telefon, E-Mail-Adresse.

Wichtig

Je mehr Spalten die Tabelle enthält, desto länger kann die Synchronisation dauern. Platzieren Sie die wichtigen Spalten möglichst weit links.

Italia — pro.doctolib.it

Configurare Doctolib per le durate variabili

Se i tuoi appuntamenti non hanno tutti la stessa durata, Calmedi deve leggere la durata reale di ogni appuntamento nell’elenco giornaliero di Doctolib.

Per questo, la colonna “Durata prevista” deve essere visibile.

Passaggi

  1. Apri Doctolib Pro.
  2. Apri il tuo calendario.
  3. Passa alla vista “Elenco giornaliero”.
  4. Clicca in alto a destra su “Visualizzazione calendario”.
  5. Attiva la colonna “Durata prevista”.
  6. Sposta questa colonna il più possibile a sinistra.
  7. Verifica che le colonne importanti siano visibili: Agenda se disponibile, Ora, Durata prevista, Stato, Paziente, Motivo della visita, Telefono, Indirizzo e-mail.

Importante

Più colonne contiene la tabella, più tempo può richiedere la sincronizzazione. Posiziona le colonne importanti il più possibile a sinistra.

Ce qui se passe si la colonne est absente

CalMedi stoppe volontairement la synchronisation pour protéger vos agendas et éviter tout décalage d'horaire.

  • ℹ︎

    Toast dans Doctolib

    Un message de 8 secondes s'affiche dans la vue Liste pour vous avertir que la colonne « Durée prévue » est désactivée.

  • ℹ︎

    E-mail automatique

    Vous recevez un e-mail « Synchronisation interrompue : colonne « Durée prévue » manquante » contenant ce guide et l'URL Doctolib concernée.

Suivez les étapes ci-dessus puis relancez la synchronisation CalMedi.

Bonnes pratiques pour la vue Liste

  • ✓ Chaque membre de l'équipe doit vérifier ses colonnes : Doctolib mémorise la configuration pour chaque utilisateur.
  • ✓ Plus vous cochez de colonnes (patient, statut, motif…), plus les événements envoyés vers Google Calendar sont riches.
  • ✓ Après toute modification, rafraîchissez la page Doctolib avant de relancer une synchronisation.

Astuce : testez la vue Liste sur les postes que vous utilisez (ordinateur, tablette…) pour confirmer que la colonne reste active.

Questions fréquentes

Dois-je laisser la colonne ouverte en permanence ? ⌄

Il suffit qu'elle soit cochée dans l'affichage. Doctolib sauvegarde la configuration et CalMedi détectera la colonne lors de la prochaine synchronisation.

La colonne se décoche toute seule, que faire ? ⌄

Répétez les étapes ci-dessus. Si le problème persiste, contactez support@calmedi.io avec une capture de votre vue Liste : nous analyserons votre synchronisation.

Comment résilier ?

Pour procéder à la résiliation de votre abonnement, veuillez vous connecter à votre compte Calmedi. Une fois connecté, allez dans le menu « Abonnement et facturation » et cliquez sur « Accéder au portail ». Vous y trouverez l'option pour résilier votre abonnement. Cette démarche doit être effectuée directement par vous.

Tout se fait en ligne : aucun courrier recommandé n'est nécessaire.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Notre équipe support peut vérifier vos dernières synchronisations et vous guider pas à pas.

Écrire au support CalMedi