CalMedi
CalMedi Sync Intelligence

Assistance synchronisation

Remettre en route la synchronisation Doctolib ↔ Google

La colonne « Durée prévue » est indispensable pour que CalMedi calcule la fin de chaque rendez-vous. Activez-la en quelques clics dans votre vue Liste Doctolib.

Afficher les étapes Contacter le support

Avant de commencer

Pourquoi c'est bloquant ?

Sans durée prévue, Doctolib ne fournit pas d'heure de fin et la synchronisation est interrompue pour éviter les doublons.

Ce que vous devez faire

Activez la colonne depuis le bouton « Affichage de l'agenda » visible en haut à droite de la vue Liste.

Impact immédiat

Dès que la colonne est visible, CalMedi reprend automatiquement lors du prochain passage (ou dès que vous relancez la synchronisation).

Réactiver la colonne « Durée prévue »

Chaque utilisateur Doctolib gère ses colonnes de manière indépendante. Vérifiez la configuration sur chaque compte qui utilise CalMedi.

  1. 01

    Ouvrez la vue Liste Doctolib

    Connectez-vous sur Doctolib puis rendez-vous dans Agenda → Vue liste (l'URL ressemble à https://pro.doctolib.fr/calendar/AAAA-MM-JJ/list).

    Étape 1

  2. 02

    Cliquez sur « Affichage de l'agenda »

    Le bouton se trouve en haut à droite du tableau. Il affiche toutes les colonnes disponibles pour la vue Liste.

    Étape 2

  3. 03

    Cochez « Durée prévue »

    Activez la case correspondante puis validez. Profitez-en pour sélectionner les autres colonnes utiles (patient, statut, motif, téléphone…).

    Étape 3

  4. 04

    Relancez la synchronisation CalMedi

    Actualisez la page Doctolib ou laissez CalMedi relancer automatiquement la synchronisation. Vous pouvez aussi déclencher une synchronisation manuelle depuis votre tableau de bord.

    Étape 4

Ce qui se passe si la colonne est absente

CalMedi stoppe volontairement la synchronisation pour protéger vos agendas et éviter tout décalage d'horaire.

  • ℹ︎

    Toast dans Doctolib

    Un message de 8 secondes s'affiche dans la vue Liste pour vous avertir que la colonne « Durée prévue » est désactivée.

  • ℹ︎

    E-mail automatique

    Vous recevez un e-mail « Synchronisation interrompue : colonne « Durée prévue » manquante » contenant ce guide et l'URL Doctolib concernée.

Suivez les étapes ci-dessus puis relancez la synchronisation CalMedi.

Bonnes pratiques pour la vue Liste

  • ✓ Chaque membre de l'équipe doit vérifier ses colonnes : Doctolib mémorise la configuration pour chaque utilisateur.
  • ✓ Plus vous cochez de colonnes (patient, statut, motif…), plus les événements envoyés vers Google Calendar sont riches.
  • ✓ Après toute modification, rafraîchissez la page Doctolib avant de relancer une synchronisation.

Astuce : testez la vue Liste sur les postes que vous utilisez (ordinateur, tablette…) pour confirmer que la colonne reste active.

Questions fréquentes

Dois-je laisser la colonne ouverte en permanence ? ⌄

Il suffit qu'elle soit cochée dans l'affichage. Doctolib sauvegarde la configuration et CalMedi détectera la colonne lors de la prochaine synchronisation.

La colonne se décoche toute seule, que faire ? ⌄

Répétez les étapes ci-dessus. Si le problème persiste, contactez support@calmedi.io avec une capture de votre vue Liste : nous analyserons votre synchronisation.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Notre équipe support peut vérifier vos dernières synchronisations et vous guider pas à pas.

Écrire au support CalMedi