Pourquoi c'est bloquant ?
Sans durée prévue, Doctolib ne fournit pas d'heure de fin et la synchronisation est interrompue pour éviter les doublons.
Assistance synchronisation
Assistance – Synchroniser Doctolib avec Google Calendar
Comprendre comment fonctionne CalMedi et quoi faire si la synchronisation est bloquée.
Tutoriel vidéo pas à pas
Découvrez en 6 minutes comment installer l’extension, configurer l’application CalMedi et lancer votre première synchronisation.
Guide étape par étape – Mise en route
CalMedi synchronise vos agendas dès que ces étapes sont complétées sur Chrome.
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01
Créer votre compte & récupérer la clé API
Créez un compte sur CalMedi, validez votre adresse e-mail si besoin puis copiez la clé API affichée dans le tableau de bord.
Étape 1
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02
Installer l’extension Chrome & coller la clé API
Installez l’extension CalMedi depuis le Chrome Web Store, cliquez sur l’icône CalMedi puis sur « Configurer », collez la clé API et validez.
Étape 2
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03
Récupérer la liste des agendas Doctolib
Ouvrez Doctolib Pro sur Chrome en vue Agenda puis Vue Liste, ou utilisez le lien ci-dessous pour accéder directement à la bonne date. Une fois sur cette page, cliquez sur l’icône CalMedi puis sur « Récupérer la liste des agendas ». La colonne « Agenda » avec le nom de l'agenda doit impérativement être en colonne 1 ; vous pouvez réordonner les colonnes via le bouton « Affichage de l'agenda » présent sur la page Doctolib.
Étape 3
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04
Lier vos agendas Doctolib ↔ Google Calendar
Retournez sur calmedi.io : les agendas Doctolib détectés apparaissent dans le tableau de bord. Pour chaque agenda Doctolib, choisissez l’agenda Google cible puis activez la synchronisation.
Étape 4
Les problèmes fréquents
Les blocages les plus courants et comment les résoudre.
Si la colonne « Durée prévue » est absente
Ce que vous devez faire
Activez la colonne depuis le bouton « Affichage de l'agenda » visible en haut à droite de la vue Liste.
Impact immédiat
Dès que la colonne est visible, CalMedi reprend automatiquement lors du prochain passage (ou dès que vous relancez la synchronisation).
Ce qui se passe si la colonne est absente
CalMedi stoppe volontairement la synchronisation pour protéger vos agendas et éviter tout décalage d'horaire.
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Toast dans Doctolib
Un message de 8 secondes s'affiche dans la vue Liste pour vous avertir que la colonne « Durée prévue » est désactivée.
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ℹ︎
E-mail automatique
Vous recevez un e-mail « Synchronisation interrompue : colonne « Durée prévue » manquante » contenant ce guide et l'URL Doctolib concernée.
Suivez les étapes ci-dessus puis relancez la synchronisation CalMedi.
Bonnes pratiques pour la vue Liste
- ✓ Chaque membre de l'équipe doit vérifier ses colonnes : Doctolib mémorise la configuration pour chaque utilisateur.
- ✓ Plus vous cochez de colonnes (patient, statut, motif…), plus les événements envoyés vers Google Calendar sont riches.
- ✓ Après toute modification, rafraîchissez la page Doctolib avant de relancer une synchronisation.
Astuce : testez la vue Liste sur les postes que vous utilisez (ordinateur, tablette…) pour confirmer que la colonne reste active.
Questions fréquentes
Dois-je laisser la colonne ouverte en permanence ? ⌄
Il suffit qu'elle soit cochée dans l'affichage. Doctolib sauvegarde la configuration et CalMedi détectera la colonne lors de la prochaine synchronisation.
La colonne se décoche toute seule, que faire ? ⌄
Répétez les étapes ci-dessus. Si le problème persiste, contactez support@calmedi.io avec une capture de votre vue Liste : nous analyserons votre synchronisation.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe support peut vérifier vos dernières synchronisations et vous guider pas à pas.