Why this blocks the sync
Without the planned duration Doctolib does not send an end time, so CalMedi pauses the sync to avoid duplicate events.
Sync assistance
Supporto – Sincronizzare Doctolib con Google Calendar
Capire come funziona CalMedi e cosa fare se la sincronizzazione è bloccata.
Tutorial video passo dopo passo
Scopri in 6 minuti come installare l'estensione, configurare CalMedi e avviare la tua prima sincronizzazione.
Guida passo passo – Avvio
CalMedi sincronizza i tuoi calendari non appena questi passaggi sono completati su Chrome.
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01
Crea il tuo account e copia la chiave API
Crea un account CalMedi, conferma l'e-mail se necessario e copia la chiave API visualizzata nella dashboard.
Fase 1
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02
Installa l'estensione Chrome e incolla la chiave
Installa l'estensione CalMedi dal Chrome Web Store, fai clic sull'icona CalMedi, scegli “Configura”, incolla la chiave API e conferma.
Fase 2
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03
Recupera l'elenco degli agende Doctolib
Apri Doctolib Pro su Chrome in Agenda → Vista elenco oppure usa il link qui sotto per aprire direttamente la data corretta. Una volta lì, clicca sull'icona CalMedi e premi “Recupera l'elenco degli agende”. La colonna “Agenda” con il nome dell'agenda deve essere obbligatoriamente nella colonna 1; puoi modificare l'ordine delle colonne tramite il pulsante “Affichage de l'agenda” presente sulla pagina Doctolib.
Fase 3
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04
Collega Doctolib ↔ Google Calendar
Torna su calmedi.io: gli agende Doctolib rilevati compaiono nella dashboard. Per ciascuno, scegli il calendario Google di destinazione e attiva la sincronizzazione.
Fase 4
Problemi frequenti
I blocchi più comuni e come risolverli.
Se la colonna “Durée prévue” manca
What you need to do
Enable the column via the “Affichage de l'agenda” button located in the top-right corner of the list view.
Immediate effect
As soon as the column is visible, CalMedi resumes on the next run or when you trigger a manual synchronisation.
What happens while the column is missing
CalMedi deliberately pauses the synchronisation to protect your calendars and avoid timing issues.
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Toast inside Doctolib
An 8-second toast appears in the list view to warn you that the “Durée prévue” column is disabled.
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Automatic email
You receive the email “Synchronisation interrupted: missing “Durée prévue” column” with this guide and the related Doctolib URL.
Follow the steps above and launch CalMedi again.
Best practices for the list view
- ✓ Each teammate controls their own columns. Ask everyone who uses CalMedi to double-check their Doctolib profile.
- ✓ The more columns you enable (patient, status, visit motive…), the richer the Google Calendar event becomes.
- ✓ After any change, refresh the Doctolib page before starting another synchronisation.
Pro tip: test the list view on every workstation you use (desktop, tablet…) to ensure the column stays enabled.
Frequently asked questions
Do I need to keep the column visible all the time? ⌄
No. It simply has to stay checked. Doctolib remembers your configuration and CalMedi will detect the column on the next synchronisation.
The column keeps disappearing — what now? ⌄
Repeat the steps above. If it continues, email support@calmedi.io with a screenshot of your list view so we can inspect the sync logs.
Need extra help?
Our support team can review your latest sync runs and guide you step by step.