CalMedi
CalMedi Sync Intelligence

Sync-Unterstützung

Support – Doctolib mit Google Calendar synchronisieren

Verstehen, wie CalMedi funktioniert, und was zu tun ist, wenn die Synchronisierung blockiert ist.

Schnellstart öffnen Support kontaktieren

Videoanleitung Schritt für Schritt

Erfahren Sie in 6 Minuten, wie Sie die Erweiterung installieren, CalMedi einrichten und Ihre erste Synchronisierung starten.

Schritt-für-Schritt-Guide – Einstieg

CalMedi synchronisiert Ihre Kalender, sobald diese Schritte in Chrome erledigt sind.

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Häufige Probleme

Die gängigsten Blockaden und wie Sie sie lösen.

Wenn die Spalte „Durée prévue“ fehlt

Warum dies die Synchronisation blockiert

Ohne geplante Dauer sendet Doctolib keine Endzeit, daher pausiert CalMedi die Synchronisation, um Doppelereignisse zu vermeiden.

Was Sie tun müssen

Aktivieren Sie die Spalte über die Schaltfläche "Affichage de l'agenda" oben rechts in der Listenansicht.

Sofortige Wirkung

Sobald die Spalte sichtbar ist, nimmt CalMedi den Sync beim nächsten Lauf oder einer manuellen Synchronisation wieder auf.

Configuration des durées variables Doctolib

Choisissez la variante correspondant au domaine Doctolib configuré dans Calmedi. Cette aide concerne uniquement les synchronisations en durée variable.

France — pro.doctolib.fr

Configurer Doctolib pour les durées variables

Si vos rendez-vous n’ont pas tous la même durée, Calmedi doit lire la durée réelle de chaque rendez-vous dans la vue liste Doctolib.

Pour cela, la colonne “Durée prévue” doit être visible.

Étapes

  1. Ouvrez Doctolib Pro.
  2. Ouvrez votre agenda.
  3. Passez en vue liste.
  4. Cliquez en haut à droite sur “Affichage de l’agenda”.
  5. Cochez la colonne “Durée prévue”.
  6. Déplacez cette colonne le plus à gauche possible.
  7. Vérifiez que les colonnes utiles sont visibles : Agenda, Horaire, Durée prévue, Statut, Patient, Motif de consultation, Téléphone, Adresse e-mail.

Important

Plus le tableau contient de colonnes, plus la lecture peut prendre du temps. Placez les colonnes utiles à gauche.

Deutschland — pro.doctolib.de

Doctolib für variable Termindauern konfigurieren

Wenn Ihre Termine nicht alle die gleiche Dauer haben, muss Calmedi die tatsächliche Dauer jedes Termins in der Doctolib-Tagesliste lesen.

Dafür muss die Spalte „Geplante Dauer“ sichtbar sein.

Schritte

  1. Öffnen Sie Doctolib Pro.
  2. Öffnen Sie Ihren Kalender.
  3. Wechseln Sie zur Ansicht „Tagesliste“.
  4. Klicken Sie oben rechts auf „Kalenderansicht“.
  5. Aktivieren Sie die Spalte „Geplante Dauer“.
  6. Verschieben Sie diese Spalte möglichst weit nach links.
  7. Prüfen Sie, dass die wichtigsten Spalten sichtbar sind: Agenda falls verfügbar, Uhrzeit, Geplante Dauer, Status, Patient:in, Terminart, Telefon, E-Mail-Adresse.

Wichtig

Je mehr Spalten die Tabelle enthält, desto länger kann die Synchronisation dauern. Platzieren Sie die wichtigen Spalten möglichst weit links.

Italia — pro.doctolib.it

Configurare Doctolib per le durate variabili

Se i tuoi appuntamenti non hanno tutti la stessa durata, Calmedi deve leggere la durata reale di ogni appuntamento nell’elenco giornaliero di Doctolib.

Per questo, la colonna “Durata prevista” deve essere visibile.

Passaggi

  1. Apri Doctolib Pro.
  2. Apri il tuo calendario.
  3. Passa alla vista “Elenco giornaliero”.
  4. Clicca in alto a destra su “Visualizzazione calendario”.
  5. Attiva la colonna “Durata prevista”.
  6. Sposta questa colonna il più possibile a sinistra.
  7. Verifica che le colonne importanti siano visibili: Agenda se disponibile, Ora, Durata prevista, Stato, Paziente, Motivo della visita, Telefono, Indirizzo e-mail.

Importante

Più colonne contiene la tabella, più tempo può richiedere la sincronizzazione. Posiziona le colonne importanti il più possibile a sinistra.

Was passiert, solange die Spalte fehlt

CalMedi pausiert die Synchronisation bewusst, um Ihre Kalender zu schützen und Zeitfehler zu vermeiden.

  • ℹ︎

    Toast in Doctolib

    Ein 8-sekündiger Toast erscheint in der Listenansicht und warnt, dass die Spalte "Durée prévue" deaktiviert ist.

  • ℹ︎

    Automatische E-Mail

    Sie erhalten die E-Mail "Synchronisation unterbrochen: Spalte "Durée prévue" fehlt" mit dieser Anleitung und der zugehörigen Doctolib-URL.

Follow the steps above and launch CalMedi again.

Best practices for the list view

  • ✓ Each teammate controls their own columns. Ask everyone who uses CalMedi to double-check their Doctolib profile.
  • ✓ The more columns you enable (patient, status, visit motive…), the richer the Google Calendar event becomes.
  • ✓ After any change, refresh the Doctolib page before starting another synchronisation.

Pro tip: test the list view on every workstation you use (desktop, tablet…) to ensure the column stays enabled.

Frequently asked questions

Do I need to keep the column visible all the time? ⌄

No. It simply has to stay checked. Doctolib remembers your configuration and CalMedi will detect the column on the next synchronisation.

The column keeps disappearing — what now? ⌄

Repeat the steps above. If it continues, email support@calmedi.io with a screenshot of your list view so we can inspect the sync logs.

Wie kündige ich?

Um Ihr Abonnement zu kündigen, melden Sie sich bitte in Ihrem Calmedi-Konto an. Gehen Sie danach zum Menü „Abonnement und Abrechnung“ und klicken Sie auf „Zum Portal“. Dort finden Sie die Option zur Kündigung Ihres Abonnements. Dieser Vorgang muss direkt von Ihnen durchgeführt werden.

Alles erfolgt online. Ein Einschreiben ist nicht erforderlich.

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Our support team can review your latest sync runs and guide you step by step.

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